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中國經濟網北京5月10日訊（記者 徐自立 張海蛟）年初曾遭媒體曝光的OPPO R9s Plus手機 “無限重啟”投訴事件，近期仍在頻傳烽煙。僅僅10天時間，就有2名微博認證加V的知名博主曝光其購買的OPPO R9s Plus手機在使用時，手機出現循環重啟的情況。

4月22日，來自大連的加V博主“七天樂府丶陌七語”發布微博稱：“出新機型可勁打廣告刷熱搜，之前機型出了問題，OPPO R9s plus自己在那無限重啟。 一大堆人在那發微博給客服打電話完全沒有效果，沒有回饋？？？然後告訴我我這是個例？？？我家一個手機都是個例！行，那現在你微博搜下這個 OPPO 無限重啟，我們都是個例？？？”該用戶認證為“盧馭龍超話主持人”。

5月3日，來自西安的加V博主“過去的任他去別再拉扯”微博中稱：“上午兩次，下午一次，暫時好了，說不定什麽時候會再‘無限重啟’。”該用戶認證為“張靜初超話小主持人”。

西安這位OPPO用戶向中國經濟網記者介紹了他的遭遇。2017年6月，他在OPPO手機店花費三千多元人民幣購買了OPPO R9s Plus手機，在幾天前出現了“無限重啟”的問題，當時機體使用時間還不到兩年。在了解OPPO官方店和其他店家的服務後，他選擇讓非OPPO官方的手機維修店修複手機主板，僅花費50元。截止目前，該手機已經恢複正常使用。

另外有一位同樣遇到OPPO R9s Plus手機“無限重啟”問題的用戶——河南安陽的路先生向記者透露，他的OPPO R9s Plus是2017年在當地中國移動手機賣場購買的，當時售價為3499元。使用了2年左右，最近一個月開始出現“無限重啟”的問題。最初他以為隻是因為手機老化導致的，隨後上網查詢解決方法時發現該機型出現問題的情況已經不在少數。截至目前，路先生的手機問題還沒有被解決，因為客服告知他需要更換主板，而目前OPPO R9s Plus配件打五折也需要為此花費475元，他認為並不劃算就放棄了手機修複。

OPPO與用戶的矛盾主要集中在兩個問題上。一是手機故障到底出在哪？OPPO客服給出的說法是主板損壞或者手機老化。而許多用戶認為，如此大範圍的出現問題是集體現象，說明該型手機可能是出廠時就帶有產品缺陷，而非人為損壞或老化消耗。在21CN聚投訴平台上就有投訴者稱手機存在主板虛焊，供電不足的問題。

二是如何修複手機解決問題。OPPO稱，OPPO手機在出廠之前都會進行嚴格檢測，消費者可帶三包憑證到就近的OPPO服務中心，OPPO會嚴格按照國家三包政策進行處理，對於保修範圍內的用戶免費處理，保修範圍外的用戶則會協商收取合適的費用處理。但相當多用戶有不同說法。據報道，有消費者被告知超過保修期的用戶需先到店檢測是否屬於主板問題再付費維修，加之用戶認為OPPO R9s Plus可能存在產品缺陷，因此用戶希望OPPO可以給出一個說法和能夠給予用戶維修的優惠。

中國經濟網記者就用戶投訴“無限重啟”問題，向OPPO廣東移動通信有限公司一名公關求證，截至發稿時，尚未收到OPPO方麵回複。

2001年頒布的《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第八條規定：移動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、數據接口卡為1年。三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

據了解，OPPO R9s Plus手機於2016年12月上市，CPU為高通驍龍653（MSM8976 Pro），擁有6GB內存，4000毫安電池，係統內核為Android 6.0，主屏6英寸，1920*1080像素，1600萬像素高清前後置攝像頭則是其重要賣點。

根據Canalys統計，國內今年第一季度的出貨量為8800萬台，同比下跌3%。其中OPPO以19.1%的份額排在第二，出貨量為1680萬台，僅次於華為，在中國手機業位居“二哥”。

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